LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ HÀNG?

Nếu không hài lòng, dù bất kỳ lý do gì, quý khách có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khi có yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng thưc hiện theo các bước như sau:

  1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng kiểm tra sản phẩm của Bạn thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Colorista. Một số điều kiện bắt buộc:

  • Hàng mua trên hệ thống của Colorista
  • Không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Hàng mới 100%, chưa qua sử dụng. Không bị hoen ố, hư hỏng. Còn nguyên tem, mác. Nguyên bản so với lúc mua.
  • Không nhận đổi trả đồ lót, đồ bơi.

Lưu ý:

  • Người mua hàng chịu trách nhiêm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi trả, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, mất mát trong quá trình vận chuyển có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.

2. Gửi hàng về Colorista:

  • Colorista sẽ chịu mọi chi phí gửi hàng liên quan trong trường hợp nguyên nhân phát sinh từ phía chúng tôi.
  • Nếu khách hàng muốn tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả, xin vui lòng liên hệ tới Colorista
  • Sản phẩm được gửi trả lại tại địa chỉ: số 3 ngõ 143 phố Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Colorista sẽ hỗ trợ khách hàng gọi nhân viên giao hàng tới lấy hàng(quý khách vui lòng thanh toán chi phí giao hàng)
  • Phí ship đổi trả hàng
    1. Nếu giá trị sản phẩm mới > sản phẩm cần đổi , thì miễn phí ship đi đổi hàng ( ship 2 chiều).
    2. Nếu giá trị sản phẩm mới < hoặc bằng sản phẩm cần đổi thì Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển là 30k vnd.

3. Phản hồi từ Colorista

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thông báo tình trạng hàng và đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách.

Lưu ý:

  • Nếu quý khách thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản. Phí chuyển khoản do shop chi trả.
  • Nếu quý khách thanh toán bằng các hình thức khác( như quẹt thẻ VISA, Master, JCB, Union, QRCode, link thanh toán), thì:
    • Quý khách vui lòng chịu phí 2% trên số tiền hoàn.
    • Nếu quý khách ký quỹ số tiền tại shop, chúng tôi sẽ không thu 2% phí hoàn trả. Số tiền này sẽ cấn trừ vào những đơn hàng sau

Nếu có gì thắc mắc hoặc yêu cầu thêm, Bạn vui lòng liên hệ đến facebook fanpage facebook.com/colorista.com.vn ; email shop@colorista.com.vn hoặc liên lạc qua số 097.1188.143 (Zalo, Imessage, Viber) để được giải đáp.

(Khi mua hàng tại Colorista, đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận chính sách đổi trả hàng của chúng tôi)